Problemlösungskompetenz – kreative und ursachenorientierte Methoden

Problemlösung ist eine Schlüsselkompetenz in jeder Organisation. Um die Herausforderungen moderner Geschäftswelten meistern zu können, setzen Firmen auf verschiedenste Methoden. Diese lassen sich in kreative und ursachen-orientierte Techniken unterteilen, wobei jede Herangehensweise spezifische Werkzeuge und Denkmodelle verwendet.

Kreative Problemlösungsmethoden

Kreative Problemlösung zielt darauf ab, durch innovative Denkprozesse neue Lösungswege zu erschließen. Zwei prominente Methoden sind das Brainstorming und die ASIT-Methode.

Brainstorming

Das Brainstorming ist eine der bekanntesten Techniken zur Ideengenerierung. In einem Brainstorming-Workshop werden Teilnehmer ermutigt, frei und ohne Bewertung Ideen zu äußern. Dies fördert eine offene Atmosphäre, in der auch unkonventionelle und kreative Vorschläge willkommen sind. Die Herausforderung besteht darin, aus der Vielzahl der Ideen die praktikabelsten auszuwählen.

ASIT-Methode (Advanced Systematic Inventive Thinking)

Im Gegensatz zum freien Brainstorming basiert ASIT auf einem systematischen Ansatz, der darauf abzielt, durch künstliche Beschränkungen kreative Lösungen zu finden. Dabei werden bestehende Elemente in neuen Kontexten oder auf ungewöhnliche Weisen verwendet, um so zu neuen Einsichten und Ideen zu gelangen. Diese Methode fördert das Denken in festen Rahmenbedingungen, was oft zu innovativen und direkt umsetzbaren Lösungen führt.

Ursachen-orientierte Problemlösungsmethoden

Wenn Probleme wiederkehren oder tiefer liegende Systemfehler vermutet werden, kommen ursachen-orientierte Techniken zum Einsatz. Hierzu zählen das Ishikawa-Diagramm und die 5-Why-Methode.

Ishikawa-Diagramm (Fischgräten-Diagramm)

Das Ishikawa-Diagramm hilft, die Ursache eines Problems systematisch zu visualisieren, indem es mögliche Ursachen in Kategorien wie Menschen, Methoden, Materialien, Maschinen, Messungen und Umwelt unterteilt. Durch diese strukturierte Analyse können Unternehmen tiefgreifende Einblicke in die Ursachen komplexer Probleme gewinnen und gezielt an der Wurzel ansetzen.

5-Why-Methode

Die 5-Why-Methode ist eine einfache, aber effektive Technik, um die Kernursache eines Problems durch wiederholtes Fragen nach dem „Warum“ zu ermitteln. Diese Methode fordert die Beteiligten auf, über die offensichtlichen Symptome hinauszublicken und die tatsächliche Ursache zu identifizieren. Sie ist besonders wirksam in Kombination mit anderen Werkzeugen wie dem Ishikawa-Diagramm, um eine ganzheitliche Sicht auf Probleme zu erhalten.

Zusammenfassung

In Organisationen ist es entscheidend, sowohl kreative als auch ursachen-orientierte Problemlösungsmethoden zu beherrschen. Während kreative Techniken wie Brainstorming und ASIT neue Möglichkeiten eröffnen, ermöglichen ursachen-orientierte Ansätze wie das Ishikawa-Diagramm und die 5-Why-Methode eine tiefgehende Analyse bestehender Probleme. Die richtige Kombination und Anwendung dieser Methoden kann maßgeblich dazu beitragen, nachhaltige Lösungen in der Organisation zu implementieren und so langfristig den Unternehmenserfolg zu sichern.

Links

• ASIT-Methode (asit.info)
• Workshop-Moderation mit der ASIT-Methode (SolidCreativity)
• ASIT-Trainings (SolidCreativity)
• Problemlösen (Wikipedia, sehr guter Artikel)
• Creative Problem Solving (Harvard Business School Online, englisch)
• Brainstorming ist nicht effizient (SZ)